2008年,被授予“金華市巾幗文明示范崗”稱號

2015年,被授予“浙江省巾幗文明崗”稱號

  • 1、創建崗位(秦王宮景區導游組)簡介

    秦王宮景區顧客服務導游組是一支心系游客、朝氣蓬勃、勇于擔當的團隊;也是一只智慧、協作、陽光、歡樂的團隊、她們既是景區隨其對外的形象窗口,更是我們巾幗文明崗的先鋒,她們用講解服務來發揮我們的巾幗力量、發揚我們的巾幗精神。導游組明確以“公正、規范、熱情、高效”的工作為目標,2008年爭創了金華市級巾幗文明崗,2015年爭創了浙江省級巾幗文明崗。目前向國家級巾幗文明崗努力中。

    2、創建目標

    通過搭建學習、培訓、競賽、展示等創建平臺,使每位崗員能在平凡的崗位上練就過硬的崗位本領,提升崗位業績,樹立文明的崗位形象,全心全意為游客服務。

  • 3、創建口號、服務承諾

    創建口號:愛事業,比工作愛景區,比奉獻愛游客,比成果。

    服務態度:熱情、主動、真誠

    工作作風:找方法不找借口,每天進步一點點

    服務承諾

    1)安全服務承諾。提供安全、舒適、便利的旅游服務環境,提供安全旅游手冊及接待過程中安全溫馨提示。

    2)服務規范承諾。根據《服務標準化手冊》提供規范服務。公示崗員的工號及姓名,實時接受游客及群眾監督。

    3)服務禮儀承諾。崗員佩證上崗、規范著裝,微笑待人、舉止文明,“請”字當頭,“謝”不離口。

    4)監督電話:0579-86868271。

  • 4、創建小組

    創建工作分管領導:
    景區副總經理—盧梅
    崗 長—陳芳麗
    小組成員:
    • 陳翩翩
    • 程莉
    • 馮冰
    • 谷瑩瑩
    • 郭凌虹
    • 胡鈺
    • 李康樂
    • 梁東艷
    • 劉西西
    • 陸慧超
    • 馬秋婷
    • 秦文思
    • 任芮鞍
    • 韋俏紅
    • 許壹陽
    • 張君嘯
    • 張敏
    • 張啟帆
    • 張瑞曉
    • 鄭杭磊
    • 朱君芳

制度建設

學習成長

  • 導游知識競賽

  • 駐足式講解培訓

  • 貴賓接待

  • 禮儀培訓

  • 帶團技巧培訓

  • 溺水安全預案演練

榮譽展板

●2012年獲得第七屆中國青年藝術節浙江省總決賽語言組金獎并被中國藝術家協會授予導游付曉青年藝術家稱號
●2012年導游沈利陽獲得東陽市市政府金錘獎
●2012年橫店影視城水上運動會,以導游為主的女子隊伍獲得二等獎
●2013年導游陳涵獲得全國推新人大賽金華賽區十佳歌手獎
●2013年導游申屠歡被金華市旅游局授予金華市城市導游稱號
●2013年導游施曉娟獲得橫店影視城文學之星稱號
●2013年影視城總結大會之際,以導游為主的“奮進杯”大合唱比賽中獲得了最佳舞臺表現獎
●2018年6月20日,崗員解雨璇、劉西西、吳泳代表橫店影視城參加東陽市旅游行業法律法規知識競2018年6月20日,崗員解雨璇、劉西西、吳泳代表橫店影視城參加東陽市旅游行業法律法規知識競賽,在激烈的搶答、問答等環節角逐中,脫穎而出,榮獲“團體一等獎”的佳績。

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